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Tiempos de envío
Actualmente, los plazos de entrega promedio son de 14 a 17 días para entregas en los Estados Unidos. Los tiempos promedio de entrega son de 16-22 días para España, México, Chile y otros países.
Una vez que se realiza el pedido, el procesamiento demora de 1 a 3 días hábiles, el artículo se envía al día siguiente de eso.
Una vez que se envía su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con información de seguimiento. Esta información de seguimiento a veces tarda entre 5 y 10 días laborables en actualizarse.
Teniendo en cuenta la situación actual de crisis sanitaria mundial relacionada con el COVID19, existe la posibilidad de que los envíos tarden un poco más en llegar a su destino final de entrega. Tenga paciencia y sepa que nuestro equipo de logística de envíos trabaja a diario para brindarle el mejor servicio de entrega posible.
(Pueden surgir demoras o cargos adicionales por razones fuera de nuestro control, apreciamos su comprensión y disposición para trabajar con nosotros para encontrar una resolución)
Reembolsos
No aceptamos devoluciones por reembolsos, nuestra garantía solo cubre productos dañados, defectuosos o perdidos. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y por eso trabajamos a diario para ofrecerte el mejor servicio de atención al cliente, incluso después de que hayas recibido el producto. La única situación en la que podemos garantizar un reembolso completo es si se reclama durante el período de procesamiento, antes de que se haya enviado el paquete (1 a 3 días después de realizar el pedido). Para solicitar una devolución, un reembolso o ambos, el cliente debe comunicarse con nosotros a través de nuestro centro de atención al cliente o enviar un correo electrónico a info@wildlifecaps.com.
Productos dañados o defectuosos
Si recibió un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros e incluya imágenes del producto dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Entonces estaremos encantados de enviarle uno nuevo.
Productos perdidos en tránsito
Al comprar en nuestro sitio web, acepta nuestras políticas de envío. Algunos pedidos pueden retrasarse debido a factores externos (como una inspección de aduanas). Si no ha recibido su pedido dentro de los 20 días, contáctenos en info@wildlifecaps.com y trabajaremos con respecto a los próximos pasos.
Cancelación del pedido
Si la cancelación del pedido llega antes de la salida de la mercancía, no se cobrará al cliente. En caso de cancelación después del envío del pedido, el cliente correrá con los gastos de envío así como los gastos de devolución del mismo pedido.
Para obtener información adicional, consulte nuestra Política de envío y Política de reembolso completa.