Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día en que el cliente reciba el producto, sin penalización y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá efectuarse mediante notificación a través de correo de comunicación, enviando un correo electrónico a INFO@WILDLIFECAPS.COM.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103 de la Ley 3 /2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes realizados según especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducan rápidamente, están exentos de desistimiento.

Gastos de devolución y transporte

No aceptamos devoluciones por reembolso, nuestra garantía solo cubre productos dañados, defectuosos o perdidos. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y por eso trabajamos a diario para ofrecerte el mejor servicio de atención al cliente, incluso después de que hayas recibido el producto. La única situación en la que podemos garantizar un reembolso completo es si se reclama durante el período de procesamiento, antes de que se haya enviado el paquete (1 a 3 días después de realizar el pedido). Volvemos a recordar que ya sea para exigir una devolución, un reembolso o ambos, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro centro de atención al cliente o enviarnos un correo electrónico a info@wildlifecaps.com.

Del mismo modo, si el producto no cumple con las expectativas del cliente, el cliente puede exigir la devolución y posterior reembolso del producto contactándonos directamente en info@wildlifecaps.com dentro de los 14 días siguientes a la compra. Si el centro de devoluciones acepta esta devolución, y es por causas ajenas y únicamente por insuficiente satisfacción del cliente con el producto, el cliente deberá enviar los productos a la dirección facilitada por la empresa para su posterior devolución. Los costes adicionales de este envío correrán a cargo del cliente.

El ejercicio del derecho de devolución deberá realizarse mediante notificación a través de comunicación por correo electrónico, enviando un e-mail a INFO@WILDLIFECAPS.COM.

En cualquier caso, los productos a devolver deberán estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original. Por lo tanto, asegúrese de que el paquete esté debidamente protegido y sellado para evitar problemas de transporte. Una vez recibido, comprobaremos su estado. En cuanto comprobemos que el artículo, así como sus componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, están completos y en perfecto estado, procederemos a la devolución del dinero abonado por el cliente durante la compra.

Productos dañados o defectuosos

Si ha recibido un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros e incluya imágenes del producto dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Estaremos encantados de enviarle uno nuevo.

Productos perdidos en tránsito

Al comprar en nuestro sitio web, acepta nuestras políticas de envío. Algunos pedidos pueden retrasarse debido a factores externos (como una inspección de aduanas), si no ha recibido su pedido dentro de los 10 días, contáctenos en info@wildlifecaps.com y le enviaremos un pedido de reemplazo.

Recordamos de nuevo que para solicitar una devolución, un reembolso o ambos, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro centro de atención al cliente o directamente a info@wildlifecaps.com.

 


Anulación del pedido

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de la mercancía, no se cobrará al cliente. En caso de cancelación después del envío del pedido, el cliente correrá con los gastos de envío así como con los gastos de devolución del mismo pedido.

Ley aplicable y jurisdicción competente.

La La interpretación y ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de las mismas, se sujetarán a la legislación española, salvo disposición de orden público en contrario.

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días desde el momento de la recepción del pedido.Si han pasado 15 o más días desde la recepción, lamentablemente no podemos ofrecer un cambio o reemplazo de su producto
No envíe su compra de regreso al fabricante sin comunicarse primero con el Servicio de atención al cliente.

.